Nội dung học phần "Quản trị kinh doanh dịch vụ (DQQP0084)" bao gồm các vấn đề: chức năng và mô hình quản trị kinh doanh dịch vụ; quản trị cầu dịch vụ; quản trị cung ứng dịch vụ; tổ chức và quản lý kinh doanh dịch vụ.

Chương 6 trình bày về truyền thông marketing dịch vụ, bao gồm vai trò (định vị, tăng nhận thức), thách thức, quản trị và công cụ marketing dịch vụ.

Chương 8 của TS. Phạm Long Châu tập trung vào quản trị con người trong kinh doanh dịch vụ, bao gồm vai trò, đặc trưng công việc và triết lý quản lý.

Chương 9 trình bày về quản trị môi trường kinh doanh dịch vụ, vai trò, khía cạnh, thiết kế môi trường dịch vụ, công cụ hỗ trợ quản trị hiệu quả.

Bài giảng chương 1 trình bày tổng quan về kinh doanh dịch vụ, hành vi khách hàng, định giá, phân phối, truyền thông, quản trị quy trình, con người và môi trường.

Bài giảng chương 8 trình bày về quản trị con người trong kinh doanh dịch vụ, nhấn mạnh vai trò của yếu tố con người, đặc trưng công việc và các quyết định quản trị.

Bài giảng "Quản trị Kinh doanh Khách sạn" cung cấp kiến thức về quản trị cơ sở vật chất, nhân lực, marketing, chất lượng dịch vụ và kiểm soát hoạt động.

Bài giảng Quản trị kinh doanh lữ hành cung cấp kiến thức về tổng quan, cơ cấu tổ chức, xây dựng chương trình du lịch, quản lý chất lượng.

Giáo trình Marketing Kinh Doanh 2.0 trình bày tổng quan về marketing, nghiên cứu khách hàng, chiến lược sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến.

Giáo trình "Tổ chức kinh doanh nhà hàng, khách sạn" cung cấp kiến thức và kỹ năng quản lý nhà hàng, khách sạn cho sinh viên cao đẳng. Nội dung bao gồm tổ chức lao động, dịch vụ lưu trú, ăn uống, cơ sở vật chất và phân tích hiệu quả kinh doanh. Mời các bạn cùng tham khảo!

Giáo trình "Thương mại điện tử 2" tập trung hướng dẫn kỹ năng thực hành nghiệp vụ kinh doanh và xuất nhập khẩu dành cho sinh viên hệ Cao đẳng, Trung cấp. Nội dung đi từ tổng quan thương mại hàng hóa đến các kiến thức chuyên sâu về INCOTERMS 2010, thanh toán quốc tế và kỹ thuật đàm phán hợp đồng.